Bezcielne si kráčate po najznámejšej nákupnej ulici Viedne – Mariahilfer Straße, a v tom narazíte na obchod s úžasným výkladom plným farebných a lákavých produktov. Zrazu pocítite neodolateľnú túžbu vojsť dovnútra a kúpiť si niečo, čo ste doteraz vôbec nepotrebovali. Práve ste sa stali obeťou impulzného nákupu.
Prečo sú impulzné nákupy pre obchodníkov také výhodné? Ako docieliť viac impulzných nákupov od svojich zákazníkov? Poďme sa pozrieť na príklady impulzného chovania a nákupov, benefitov, ktoré prinášajú obchodníkom, a stratégiam nastavenia v obchodoch tak, aby pôsobili na zákazníka presne tak, ako chceme.
Impulzné nákupy sú pre obchodníkov veľmi výhodné najmä z toho dôvodu, že okrem plánovaných nákupov dokážu získať aj navyše peniaze za produkty, ktoré by si inak možno zákazníci ani len nevšimli. Ľudia si často pri potulkách po obchode uvedomia, že by mohli niečo potrebovať alebo si chcú dopriať malú odmenu vo forme neplánovaného nákupu, a práve vtedy prichádzajú impulzné nákupy na scénu.
Ako docieliť viac impulzných nákupov od svojich zákazníkov? Dôležité je zamerať sa na vizuálny aspekt predaja. Produkt by mal byť dobre viditeľný, lákavý a zaujímavý. Prezentácia tovaru je veľmi dôležitá – umiestnenie produktov tak, aby upútali pozornosť zákazníka, môže byť rozhodujúce pre impulzný nákup.
Príkladom impulzného nákupu môže byť kúpa čokolády alebo sladkosti pri pokladni v supermarketoch. Väčšina ľudí si tieto produkty neplánovala kúpiť, no keď ich uvidia vedľa seba čakajúc na zaplatenie, dostanú chuť a rozhodnú sa v tom momente pre kúpu.
Benefity, ktoré obchodníkom prináša impulzné nakupovanie sú hlavne navyšovanie tržieb a zisku. Zvýšením počtu impulzných nákupov môže obchodník predávať viac produktov za vyššiu cenu ako pri bežnom plánovanom nákupe. Navyše, impulzné nákupy zvyčajne patria do kategórie produktov s vyššou maržou, čo znamená ešte väčší potenciál pre rast zisku.
Ako nastaviť v obchode stratégie, aby impulzné nákupy alebo predaje pôsobili na zákazníka presne tak, ako chceme? Prvým krokom je identifikovať produkty, ktoré majú najväčší potenciál stať sa impulznými nákupmi. Často ide o malé, cenovo dostupné produkty, ktoré nie sú nevyhnutné, ale môžu prispieť ku našim ziskom alebo potešeniu zákazníka.
Následne je dôležité umiestniť tieto produkty na strategických miestach v obchode – napríklad pri pokladniach, v blízkosti plánovaných nákupov alebo na konci regálov. Pravidelná rotácia tovaru a menenie dizajnu obchodu tiež pomáhajú udržať pozornosť zákazníkov a podnecovať ich ku novým impulzným nákupom.
V neposlednom rade by obchodníci nemali zabúdať ani na marketingové kampane a akcie. Zaujímavá ponuka či limitovaná kolekcia môže povzbudiť zákazníkov k impulznému nákupu. Výhodou je tiež ponúkať produkty, ktoré sú aktuálne v trende alebo sezónne obľúbené.
Na záver – impulzné nákupy predstavujú pre obchodníkov veľký potenciál na zvýšenie tržieb a zisku. Správnym nastavením stratégie v obchode a vedením pozornosti zákazníkov na lákavé produkty môžeme dosiahnuť viac impulzných nákupov a tým aj úspešnejší biznis.
Titulná fotografia: pexels.com
